重慶呼叫中心

新聞分類

產品分類

熱門關鍵詞

聯系我們

銷售:023-68699785  

傳真:023-68100030  

技術:023-88362181

郵箱:573634453@qq.com

網址:www.678659.tw

地址:重慶九龍坡區石橋鋪華宇名都商務樓29-6-3


部署什么樣的應用功能,才能滿足外部行業客戶的需求呢?

您的當前位置: 首 頁 >> 新聞中心 >> 行業新聞

部署什么樣的應用功能,才能滿足外部行業客戶的需求呢?

發布日期:2020-09-23 作者: 點擊:

    從呼叫中心實際應用的角度來看,撰寫《呼叫中心系統應用功能系列談》的核心目的之一是對系統應用功能的開發、轉換和優化提出具體要求,通過不斷提高系統平臺的功能性和可用性,提高呼叫中心各崗位的工作效率和工作質量。

    同時,目前云服務提供商大多提供云存儲、云計算等基礎ICT服務。未來,越來越多的企業會更喜歡云服務提供商提供的業務云服務。就呼叫中心云服務提供商而言,可以將呼叫中心一線客服人員日常使用的平臺式軟件的功能模塊,以及呼叫中心運營管理和大數據應用平臺軟件的功能模塊,部署在SaaS(軟件即服務軟件即服務)平臺上,實現“按需快速交付、服務即平臺、平臺即服務”,豐富產品應用那么,SaaS平臺應該部署什么樣的應用功能,才能滿足外部行業客戶的需求呢?會通過《呼叫中心系統應用功能系列談》詳細說明。

    在上述功能整合的基礎上,部分企業的呼叫中心平臺進一步與知識庫平臺、工作流平臺、office  OA、企業級大數據平臺進行整合,進一步擴展到包括:知識庫智能匹配、引導式業務處理、同屏處理、工單自動流轉、工單對用戶透明處理、準確營銷等功能,通過平臺整合進一步提高一線客服人員的工作效率和質量。

    下面將從功能描述、核心功能、功能需求三個方面詳細描述CRM平臺的一些功能模塊,其中:

    功能描述:是對一線客服人員定位功能模塊的概括性描述。

    核心功能:是對該功能模塊下一線客服人員必須使用的核心功能點的詳細描述。

    功能需求:從一線客服人員的實際應用角度來看,就是對這個功能模塊的功能需求。

本文網址:http://www.678659.tw/news/578.html

關鍵詞:呼叫中心,電話營銷呼叫中心,電話熱線呼叫中心

最近瀏覽:

  • 在線客服
  • 聯系電話
    13018341509
  • 在線留言
  • 在線咨詢
    (*^▽^*)MG木乃伊迷城技巧介绍 七星彩走势图 瑞达国际期货平台合法 腾讯棋牌游戏百变双扣 拜师学艺扑克麻将绝技 怎样进入彩票中心 mg真人游戏平台开户app 辽宁11选5中奖结果 排列五走势图南方双彩网 天津快乐10分钟开奖结果 维卡币真实新闻 欢乐真人麻将2.68官方 中彩票官网 bg视讯h5入口 顶呱刮彩票在线试刮 湖北11选5专家杀号 上海时时乐秘籍