現在很多大型公司，如果是做零售或者是以客戶為基礎的，都是需要建立自己的呼叫中心系統的，但是傳統的呼叫中心系統大的問題就在于人力成本太高，經常在一個呼叫中心的辦公室里面，可能會坐著二三十個員工，而且這些員工拿到的工資也不高，所以離職率是很高的，正是由于這樣的原因，現在很多呼叫中心都開始改進自己的整體操作。

    實際上并不是所有的電話都是有效電話的，尤其是當大家在推銷某些價值比較高的東西，例如收購房或者是購車的時候，很少有朋友能夠直接拍板下單，大多數人都是會拒絕的，而且經過可靠統計，我們發現沒有興趣的消費者高達90%以上，甚至會對接打電話的話務人員破口大罵。所以在這種情況下，智能呼叫系統就能夠幫助公司很好的解決這種難題，只要自動導入相關號碼之后，選擇開始就可以自動撥號布置好相應的內容，如果在規定時間之后，客戶仍在接聽的，則會轉接到人力客服解決。

    實際上現在很多人都是習慣了網購的，但是我們經過調查的話就會發現，即使在網購經濟如此發展的今天，電視購物系統經濟還是占據額一定的購物比例的，雖然已經不像十年前那么多了，但是很多中老年人在搞不定網絡的情況下，一通電話就能夠購物的方式，的確讓他們特別心動。今天就來跟各位朋友詳細介紹一下，目前電視購物過程當中的流程是怎樣的呢？

    （1）電視購物系統的總體介紹。

    一般來說，當我們看到一個電視購物廣告的時候，分為兩種情況，一種是已經全部錄制完成的，另外一種是現場錄制。無論是哪種方式，大家的購物途徑都是相同的，只要在規定的時間內下單就可以了，這也是為什么很多人都不需要現場錄制的原因，只大家把廣告文案和視頻提前錄制好，中間數打進多少通電話來，根本并不重要。后，消費者根據自己的需求撥打電話下訂單，約定具體的付款方式，以及郵遞地址等等。

    （2）電視購物系統的優點有哪些？

    首先這一點購物方式都有消費者來說是非常輕松的，只要自己說幾句話就能夠完成一次下單，這可比什么手機驗證碼或者是淘寶購物要方便多了。當然，除此以外，現在大家的手機號都是實名認證的，這種購物方式也給了買賣雙方更多的安全感。就是這種方式，相對于建立網店或者其他的什么方式，對于賣家來說，整個操作成本也是比較低的，這也是為什么很多商家朋友愿意上電視購物的原因。當然，除此以外，現在很多商家比較喜歡的就是接打電話，也可以由部分智能系統來代替原本的人力操作，真正的減少了通話過程當中的人力負擔。